Journal

【 長く寄り添う相棒として 】

お迎えいただいたMatkaの装身具を 長くご愛用いただけますよう、お迎え後の修理やメンテナンスを承っております。

過去作品（Mewarf時代を含む）の修理や、変色などの磨き直しも可能です。

お困りごとがございましたら、いつでもお気軽にご相談ください。

────────────

【 修理・メンテナンス内容 】

・チェーンや金具、スライドボールの交換

・パール外れ、パーツなどの付け直し

・地金のメッキ再コーティング

・パーツの紛失、破損のご相談

・真鍮、シルバーの経年変化（くすみ）の磨き直し

その他、お困りごとは何でもご相談ください

────────────

【 ご相談の流れ 】

1. CONTACTよりご連絡

まずは当サイトの［CONTACT（お問い合わせ）］ページより、わかる範囲で下記をご連絡ください。

・作品名

・ご購入時期

・不具合のお写真

・残っているパーツの有無

2. お見積りのご案内

状態を拝見し、折り返し目安の料金と期間をご案内いたします。

3. 修理品の発送（お客様からMatkaへ）

修理品をジップ付きの袋に入れ、ぷちぷち等で保護していただき、追跡機能のある下記いずれかの方法でご発送ください。

レターパックライト（430円） / クリックポスト（185円）

※初期不良を除き、往復送料のご負担をお願いしています。

4. 修理・ご返送

ひとつひとつ丁寧にお直しいたします。

発送まで1ヶ月ほどいただく場合がございます。

完了後は、ヤマト運輸のネコポス、またはクリックポストにて大切にお手元へお届けいたします。

────────────

【 初期不良について 】

発送前に確認をしておりますが、お届け時に万が一不具合があった場合は、到着後7日以内にご連絡をお願いいたします。

無償にて修理または交換対応をさせていただきます。

※通常使用による摩耗、メッキの擦れ、チェーンの絡まり、お客様ご自身による無理な曲げ伸ばしでの破損などは対象外・有償となる場合がございます。